Le siège de Poste Habitat Normandie

Le siège de Poste Habitat Normandie, rouvre ses portes au public, du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.

L’astreinte fonctionne comme habituellement : ouverte du lundi au vendredi de 17h00 à 9h00 du matin, ainsi que les week-ends et les jours fériés 24h/24, joignable au 03 27 70 76 96.

Bien que le siège soit à nouveau accessible, dès que cela est possible, nous vous demandons de privilégier les échanges téléphoniques au 02 32 55 22 90 ou par mail à contact@postehabitatnormandie.fr.
Des rendez-vous seront accordés lorsque cela est vraiment nécessaire.

Lorsque vous vous rendez au siège, vous devez impérativement être muni d’un masque, effectuer les gestes barrières à votre arrivée et respecter le marquage au sol pour la distanciation.

Permanence située immeubles du Bourgoult - 2770 LES ANDELYS

Vous pourrez à nouveau être reçu par Madame Vanessa COLLART le mardi après-midi de 14h30 à 17h00,
à condition d’être une seule personne dans la loge. Le cas échéant il conviendra d’attendre qu’elle soit disponible, à l’extérieur de la loge.

Si vous pouvez échanger avec elle par téléphone ou mail, merci de privilégier cette solution.

Lorsque vous vous présenterez à la loge, il est important de :
- Vous rendre seul au rendez-vous
- La présence de jeunes enfants en loge est vivement déconseillée
- Venir en portant un masque
- Respecter la marque de sécurité au sol
- Vous désinfecter les mains en entrant dans la loge, avec le gel hydro alcoolique disponible
- Venir muni de votre propre stylo et papier

Visites dans les logements

• Visite au domicile du locataire

L’équipe de Poste Habitat Normandie se rendra seulement au domicile d'un ménage de locataires lorsque cela est indispensable : en cas de risque pour la sécurité des biens (effraction ou risque d’effraction).

Dans ces cas-là, les gestes barrières habituels doivent être respectés :
- Port du masque
- Désinfection des mains
- Respect de la distance de sécurité : 1,50 mètre minimum

• Etat-des-lieux, visite conseil

Comme pour les rendez-vous au siège ou à la permanence du Bourgoult, ces rencontres physiques doivent être limitées à 2 personnes, grand maximum (à condition que les deux personnes soient signataires du bail).

Lors de ces rendez-vous, les gestes barrières habituels doivent être respectés : port du masque, désinfection des mains, respect de la distance de sécurité : 1,50 mètre minimum et vous munir de votre propre stylo.

Gestion sociale

• Commissions d’attribution

Les CALEOL, qui se sont poursuivies pendant toute la période de confinement reprennent leur fonctionnement normal. La visioconférence est favorisée pour convier les représentants de l’Etat et des collectivités locales.

• Vigilance prolongée

Un important travail de recensement des personnes vulnérables (âgées de plus de 65 ans) a été réalisé pendant cette période de confinement afin de s’assurer que ces personnes sont en capacité de faire leurs courses et d’aller acheter leurs médicaments, faire le lien avec les institutions si besoin, partager des numéros d’aide contre l’isolement… Le dé confinement du 11 mai ne change rien au fait que ces personnes continuent à être suivies par les gardiens et le personnel du siège de Poste Habitat Normandie.

• Renforcement du dispositif d’accompagnement pour des problèmes de paiement 

Pour les personnes qui éprouvent des difficultés financières temporaires liées au contexte actuel (baisse de revenus, dépenses importantes non prévues), les locataires sont invités à contacter le personnel du siège de Poste Habitat Normandie afin de trouver une solution adaptée à leur situation. Des solutions sont ensuite proposées, en fonction de chaque cas (modalités de paiement adaptées, mises en place d’échéanciers…).

Entretien des résidences

L'entretien de nos résidences continue, comme ce fut le cas pendant la période de confinement, aux fréquences habituelles mais avec des horaires adaptés pour limiter les contacts.

Une attention particulière continue à être apportée aux zones de contact, avec un nettoyage effectué le plus souvent possible.