Le siège de Poste Habitat Provence

• Accueil des locataires

Le siège de Poste Habitat Provence (41 rue Gounod, 06000 Nice / 04.92.00.19.21), rouvre ses portes au public, du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30.

La veille d’urgence de Poste Habitat Provence continue de fonctionner aux horaires habituels : ouverte du lundi au vendredi (en dehors des horaires d’ouverture du siège), ainsi que les week-ends et les jours fériés.

 Tous les locataires et partenaires qui se présentent au siège y sont accueillis dans le respect des gestes barrières :
- marquage au sol pour rappeler la distance de sécurité à respecter
- gel hydro alcoolique mis à disposition pour permettre aux locataires et au public de se désinfecter les mains
- affichages pour attirer l’attention sur l’importance des gestes barrières
- consigne d’attendre à l’extérieur (fermeture de la salle d’attente) pour qu’il n’y ait qu’un seul locataire à la fois et éviter au maximum les croisements
- port du masque obligatoire pour les visiteurs et pour les salariés qui les accueillent (masque et visière de protection)

•  Mesures de prévention sanitaire

Toutes les mesures de sécurité possibles ont été prises, pour assurer la sécurité de l’équipe de Poste Habitat Provence présents (le télétravail se poursuit sur la base d’une journée par semaine et par collaborateur) comme des personnes reçues (locataires, futurs locataires…) : désinfection des mains, fourniture de masques et de visière,  marquages au sol pour inciter à respecter les distances de sécurité.

A l’intérieur du siège nos collaborateurs privilégient les échanges téléphoniques ou par mail et se déplacent peu entre les bureaux. Des rendez-vous sont accordés et des réunions ne sont organisées que lorsque cela est vraiment nécessaire.

Loges d'accueil

• Loges rouvertes

Toutes les loges sont à nouveau accessibles au public à partir du 11 mai. Il est demandé à chaque visiteur de respecter les gestes barrières et la distanciation.

Il est demandé aux locataires de se présenter seul en loge et sans enfants. Deux personnes pourront éventuellement être reçues (à condition qu’elles soient toutes les deux titulaires du bail).

Autres mesures de sécurité :
- marquage au sol pour rappeler la distance de sécurité à respecter,
- gel hydro alcoolique mis à disposition
- sièges retirés (sauf besoin particulier)
- consigne d’attendre à l’extérieur de la loge si quelqu’un déjà présent
- port du masque et d’une visière de protection vivement recommandés aux gardiens

Il est enfin demandé aux locataires de se présenter en loge avec un masque, muni d’un stylo et de papiers.

Bien que la loge soit à nouveau accessible, nous avons demandé aux gardiens et aux locataires de favoriser une communication par mail ou par téléphone.

• Absence de loge

Lorsque la résidence n’est pas dotée d’une loge, les locataires peuvent contacter leur gardien et en l’absence de gardien directement le personnel du siège en privilégiant les contacts par téléphone et par mail.

Visites dans les logements, interventions d'entreprises

• Visite au domicile du locataire, état-des-lieux, visite-conseil

Les gardiens ne doivent se rendre au domicile d’un ménage de locataires que lorsque cela est indispensable  et bien sûr en cas d’urgence.

Comme pour les rendez-vous en loge, ces rencontres physiques doivent être limités à 2 personnes, grand maximum (à condition que les deux personnes soient signataires du bail).

• Visite de logements

Les visites de logement préalables à l’entrée de nouveaux locataires reprennent également. Ces rencontres physiques doivent être limités à 2 personnes (à condition que les deux personnes soient futures signataires du bail).

Lors de tous ces rendez-vous, un strict respect des gestes barrières doit être observé (port du masque, désinfection des mains, respect de la distance de sécurité de 1,5 mètre minimum).

• Interventions d’entreprises

Les interventions d’entreprises dans les parties communes et dans les logements ne sont désormais plus limitées aux urgences absolues et vont reprendre progressivement et par ordre de priorité.

Nous avons demandé à tout notre réseau de partenaires de faire preuve de la même vigilance que celle que nous exigeons de nos collaborateurs et que nous demandons à nos locataires, en respectant strictement les gestes barrières : port du masque, désinfection fréquente des mains et respect d’une distance de sécurité minimum d’1,5 mètre minimum.

• Permanences, visites sur site

Les permanences assurées par les différents services (gestion locative, recouvrement et contentieux, technique…) ne seront autorisées que lorsque la situation sanitaire le permettra.
Certains métiers rendent indispensables de continuer à se déplacer. Par exemple les chargés d’opération pour suivre les chantiers, les gestionnaires techniques pour les visites sur site, les gardiens qui gèrent plusieurs résidences.

Ces déplacements restent limités aux vraies nécessités et les déplacements en véhicule professionnel sont favorisés.

Gestion sociale

• Commissions d’attribution

Les CALEOL, qui se sont poursuivies pendant toute la période de confinement reprennent leur fonctionnement normal. La visioconférence est favorisée pour convier les représentants de l’Etat et des collectivités locales.

• Vigilance prolongée

Un important travail de recensement des personnes vulnérables (âgées de plus de 65 ans) a été réalisé pendant cette période de confinement afin de s’assurer que ces personnes sont en capacité de faire leurs courses et d’aller acheter leurs médicaments, faire le lien avec les institutions si besoin, partager des numéros d’aide contre l’isolement… Le dé confinement du 11 mai ne change rien au fait que ces personnes continuent à être suivies par les gardiens et le personnel du siège de Poste Habitat Provence.

• Renforcement du dispositif d’accompagnement pour des problèmes de paiement 

Pour les personnes qui éprouvent des difficultés financières temporaires liées au contexte actuel (baisse de revenus, dépenses importantes non prévues), les locataires sont invités à contacter le personnel du siège de Poste Habitat Provence afin de trouver une solution adaptée à leur situation. Des solutions sont ensuite proposées, en fonction de chaque cas (modalités de paiement adaptées, mises en place d’échéanciers…).

Entretien des résidences

L'entretien de nos résidences continue, comme ce fut le cas pendant la période de confinement, aux fréquences habituelles mais avec des horaires adaptés pour limiter les contacts.

Une attention particulière continue à être apportée aux zones de contact, avec un nettoyage effectué le plus souvent possible.