Le siège de Poste Habitat Provence

Le siège de Poste Habitat Provence reste ouvert au public : du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30. Nous vous demandons d’éviter de vous présenter sans rendez-vous et de privilégier un contact par téléphone (04 92 00 19 21) ou par mail (contact@postehabitatprovence.fr). Cette boîte mail est relevée en continu et vos demandes transmises aux bons interlocuteurs.

Même s’il peut nous arriver d’être en télétravail, nous restons joignables et nous nous engageons à répondre  dans les meilleurs délais à vos sollicitations. Vous pouvez joindre vos interlocuteurs habituels par mail ou par téléphone.

La veille d’urgence de Poste Habitat Provence (04 92 00 19 21), s’adapte aux horaires d’ouverture du siège et est joignable de 17h30 à 8h30 du matin en semaine, et 24h/24 le week-end et les jours fériés.  

Gestion de proximité

Les gardiens, généralement logés sur leur résidence, resteront en activité.

Quand une loge existe, celle-ci restera ouverte mais les rencontres auront lieu seulement si nécessaire, et sur rendez-vous pris par téléphone ou par mail. L’accueil du public (locataires, représentants d’entreprises) se présentant à la loge sans rendez-vous ne sera en revanche plus assuré.  Nous vous demandons de privilégier une communication par téléphone ou par mail avec les gardiens de nos résidences.

Les gardiens non logés risquent de rencontrer des difficultés pour se rendre sur leur lieu de travail. De même, les entreprises en charge de l’entretien sur certaines résidences, risquent de ne pas pouvoir assurer un service normal. Nous mettrons toutefois tout en œuvre pour maintenir la continuité de notre service, notamment l’entretien de la résidence, à des horaires éventuellement adaptés.

Les visites et les interventions des entreprises dans les parties communes comme dans les logements seront limitées aux situations ne pouvant attendre.

Communication aux locataires

En plus de la relation locataire maintenue par téléphone et mail, par les gardiens et également par les collaborateurs du siège, la communication est permanente. Un courrier de Philippe Alizard, directeur, relatif au  fonctionnement de Poste Habitat Provence est affiché sur chaque résidence, ainsi que des affichages relatifs à la sécurité et aux gestes barrière. 

Entretien des résidences

L’entretien des résidences et le ménage continuent, dans un strict respect des consignes d’éloignement édictées par le Ministère de la Santé et avec une possibilité d’adaptation des horaires. 

Une attention particulière est accordée aux points de contact des parties communes (poignées de portes, boutons d’ascenseur, mains-courantes). En cas de difficulté à maintenir la propreté de la résidence à cause d’une absence, une société de ménage intervient sur la résidence.

Visites conseils et états des lieux

Les visites de logement, mais aussi les visites conseils et les états des lieux d’entrée et de sortie se poursuivent, dans le respect des gestes barrières et en présence de 3 personnes maximum (le gardien et 2 personnes maximum).