En raison du coronavirus et des décisions du gouvernement, nous avons adapté notre fonctionnement. Nous continuons notre travail en apportant notre soutien et une communication forte pour nos locataires.
Voici ci-dessous toutes les mesures listées. Ces informations peuvent évoluées avec le temps et nous vous les communiquerons au fur et à mesure.
L’accueil téléphonique continue d’être assuré. Vous pouvez par ailleurs nous contacter sur contact@postehabitatrhonealpes.fr
Certains salariés du siège seront toutefois plus difficilement joignables (télétravail, contraintes personnelles). Bien que le siège reste ouvert à ce stade, nous vous demandons de ne pas vous y rendre sans rendez-vous.
Nous mettons toutefois en œuvre tout ce qui est possible pour maintenir la continuité et la qualité de notre service.
La grande majorité des gardiens, logés sur leur résidence, continueront d’assurer leur travail normalement, sauf cas particuliers. Les loges sont fermées jusqu’à nouvel ordre, mais votre gardien(ne) reste joignable sur son portable. Nous vous demandons de privilégier une communication par téléphone et de ne pas vous rencontrer physiquement.
Les visites et les interventions des entreprises dans les parties communes comme dans les logements seront limitées aux réelles urgences : fuite de gaz, fuite d’eau non maitrisable avec un récipient ou sans fermeture d’un compteur général, arrêt total d’une chaudière collective ou individuelle, arrêt total de l’eau chaude collective ou individuelle, arrêt total de l’eau froide, panne totale d’électricité, panne totale de gaz, sécurisation des parties communes (bris de glace, garde-corps,…), fermeture de skydomes, arrêt d’alarme incendie, recharge d’extincteurs, dégorgement de canalisation commune.
La veille d’urgence de Poste Habitat Rhône-Alpes (04 72 74 32 51) reste ouverte (du lundi au vendredi de 18h à 8h du matin, les week-ends et jours fériés, 24h/24). Notez toutefois que les entreprises en lien avec ce service de veille d’urgence, sont également susceptibles de rencontrer des difficultés et de voir leur capacité d’intervention réduite.
Concernant les problèmes techniques, nous vous demandons donc de faire preuve de bon sens et de limiter vos appels téléphoniques à des situations réellement urgentes.
L’entretien des résidences et le ménage continueront, dans un strict respect des consignes d’éloignement édictées par le Ministère de la Santé. Une attention particulière sera accordée aux points de contact des parties communes (poignées de portes, boutons d’ascenseur, mains-courantes).
Les visites conseils et les états des lieux d’entrée et de sortie sont annulés, sauf situation particulière et urgente. Si un candidat a absolument besoin d’entrer dans le logement (ex : risque que la personne se retrouve à la rue) des dispositions seront prises pour organiser son entrée dans les lieux. Dans ce cas le contrat de location lui sera transmis par mail pour signature et renvoi à la chargée de clientèle, et le gardien effectuera un état des lieux simplifié avec uniquement un relevé des compteurs et une remise des clés.
Nous vous assurons que toute l’équipe de Poste Habitat Rhône Alpes est déterminée à garantir le meilleur service possible à vos administrés pendant cette période difficile.
Merci de respecter les consignes du Ministère de la Santé (affichage des gestes de prévention dans tous les halls).
